疫情会成为老年产业发展的加速器吗？看《中国经营报》《疫情之下，老龄产业的冬天与春天》中如何说？

“这次疫情更像一场‘倒春寒’，虽然很冷，冰雪交加，让大家都感觉到很难受、很痛苦，但是它意味着春天的到来。关键是我们如何挺过去，迎来老龄产业春天的到来。”

2月11日，受《中国经营报》触角学院邀请，在“企业战疫共克时艰”抗疫直播第六课《疫情之下，老龄产业的冬天与春天》中，盘古智库老龄社会研究中心副主任、研究员李佳如此表态。

面对来势凶猛的新型冠状病毒肺炎（以下简称‘新冠肺炎’）疫情，李佳用“艰”“时”“克”“共”四字提纲挈领，为老龄产业企业、从业者及听众总结当前形势，提出实施建议。

形势依然“艰难”准备“长短两期”

在“艰”一层面，李佳认为，目前新冠肺炎疫情依然形势严峻，波及面大，挑战全方位。而在老龄产业，“艰”主要体现在企业对疫情的猝不及防上：

首先物力准备不足，尤其是养老机构，口罩、消毒设备等供应不足；在管理机制上，无论是养老机构还是老龄制造企业，都缺乏机制防范，缺少应对准备，同时突出反映了老龄产业在数字化、信息化、智能化上的不足；此外，在人力和财力上，也暴露了行业企业的准备不足。

不过李佳也提到，在“战疫”期间， “社会组织和企业发挥出了非常好的作用，让人很受鼓舞”，展现出来不亚于官方组织的高素质、高水平、高效率，“这是非常好的一个特征”。

在“时”一层面，面向现存的这些“艰难”，李佳作出预判：目前疫情控制仍处于关键期，一方面将随着医疗卫生资源的投入而应对有素，另一方面，不可提防“返工潮”所带来的压力，因此，社会各界仍应对疫情作出相持期的长久打算，同时与长远的转型结合起来。

李佳指出，首先各界要对“战疫”有信心，此次疫情一定是短时的，“即使发展几个月，它依然只是一个时间段”；另一方面，“对于企业来讲，至少要以半年为准备期，做好这半年受到很大冲击的准备”。

克服三大问题 企业共同面对

在“克”一层面，要清晰认识时局，做好时间准备，除此之外，在李佳看来，老龄产业的“战疫”过程仍要克服三方面问题，五大层面“强强联手”。

其一，李佳谈到，老龄产业企业首先要克服当前问题，包括现金流和防疫工作。对于仍在营业的养老机构、养老院，李佳强调，一定要把资金风险和安全风险降到最低，“这两方面一定要做好充分的准备”。

其二，李佳表示，要克服、改变传统思维。他解释道，以往，老龄产业普遍对线下服务有更多认识，但此次疫情将倒逼老龄产业企业“加速业务形态，从线下转到线上”，“需要尽快思考如何把线上的活动搞起来，怎么把线上的老年人、客户重新对接起来”。

其三，李佳认为，行业企业需重新思考未来的商业模式。“这个疫情带来很多新的商业机会，比如说健康产业。”在李佳看来，疫情结束后，“健康产业一定会更加重要，大家对免疫力的认识、对健康的需求一定会越来越高”。同时，他建议，老龄产业企业需要在疫情之下，重新构思商业场景，“怎么去减少人和人的接触”，如电梯从手按，转变为现声控、脚控，新模式也将刺激新技术产生、普及。

在“共”一层面，李佳重点强调，老龄产业企业与员工、同行、平台企业、智库、政府等五个方面共同面对疫情，齐心协力助力产业发展。

首先在企业内部，李佳分析道，目前企业一定要想办法“留住人才”。而如何留住人？李佳认为，一是将在岗员工照顾好，无论是食宿还是防护上，减少员工的额外负担；二是向员工积极表态，说清道理，减轻员工的思想负担，“虽然下一步会面临企业裁员等各种各样的问题，但一定要跟员工尽早地表态”，并引导员工往下一步如何自我提升上思考；三是让人才动起来，要想办法组织各种活动，如发动员工提供心理辅导等志愿活动。

而在同业内，李佳认为，不同产业链条的老龄产业企业要抱团取暖，把平时落下的“交流课”借此机会补起来，做到“点动成线，线动成面，面动成体”，将上下游的需求与能力接通，如老龄制造业企业与养老服务机构可以联动，组织制造业员工到养老机构交流、考察、服务，一是补充养老机构的人力，二是了解老年人的实际需求，提高制造业员工自身的能力和企业的竞争力。

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李佳还提出，老龄产业企业要借机与科技企业、平台型企业、头部企业达成沟通。李佳介绍道，大多数企业都认识到，“对老龄社会的认知程度正在成为企业核心竞争力的一个基本要素”，老龄社会的到来将极大改变供给和需求，因此，尤其是资金充裕的平台企业和科技企业，数字化、信息化、智能化程度高，很想进入老龄市场，但尚未找到入口。在此情况下，老龄产业可以发挥已有行业经验，与这些大企业联动起来，“让大企业看到你的商机，让大企业能够加入进来”。

同时，李佳建议老龄产业从业者、企业，要与有专业知识、社会资源、政策线索的各种智库、平台产生更多的互动，特别在控制疫情期间，寻找沟通和交流的机会，寻找商机与信息，“这样比自己埋头蛮干更有价值，可以让企业更好地生存和成长”，获得更多资源。

最后，李佳认为更为重要的是，企业要与政府共同谋划老龄产业。目前多省市出台老龄产业相应的扶持办法，而如何缩小落地实施与出台文件之间的差距，就需要企业层面多向政府反映问题，让政府了解老龄产业企业实际的难处与需求。

尤其在疫情期间， “各种企业要抓住机会，一定千方百计地向政府去反映自己的难处和需求”，是资金、技术还是基础设施，企业要把自身难处和需求想明白、讲清楚，这样政府产业政策配套才能配得更实，更符合企业下一步发展的需要。“不能说自己光在那儿等着政府。”李佳直言。

而经济的三驾马车——投资、出口、消费，后两者由于疫情影响，将受到较大打击，李佳判断，未来政府层面将在投资上加大马力。“我们相信政府一定会出台一系列的政策来投资。”近年来，政府对老龄产业的投入很大，李佳预判，这次疫情之后，政府层面对老龄产业的投入应该会更大。李佳总结道，要在疫情过程中，寻找机会，对接政府。“这样依靠社会、依靠政府、依靠龙头企业的力量，来保证我们老龄产业企业的生存和发展的方式。”

在李佳看来，此次疫情是对整个老龄产业的“掐尖”：“我们以前说，种庄稼都要‘掐尖’，疫情的来临也是这样一个过程，也是我们产业成长过程中必须经历的一个过程，只不过这次疫情会让我们加速。”