老年用品专卖店营销策略

　　1.产品策略

　　(1)产品应切实贴合顾客需求，提供个性化服务，关联产品组合销售

　　产品的品种应丰富多样，涉及老人生活诸多方面和细微之处。除了家庭护理床、各种名牌轮椅、座便器、防褥疮圈等医疗和生活辅助用品，还提供以长寿和安全为主的食品及各类营养滋补品、文化生活用具，全面满足老人及其子女的各方面需求，也让店铺获得最大收益。给予不同需求的客户提供相关的不同产品的搭配组合，以突出效用，同时给予客户一定优惠，培养回头客。

　　(2)提供多种特色服务

　　提供多样化咨询、特别协助等多种特色服务，使专卖店铺运营平稳高速前进。另外购买专业系统以便及时更新客户信息，同时提醒客户相关物品的及时购买，增加与客户的交流，提高客户粘度。此外，随着老年消费者的消费观念发生变化，他们更加乐意接受新生事物。与此同时，需求呈现多层次、多样化的变化。专卖店会适当提供家政服务、康复性按摩、情感咨询辅导、旅游信息咨询及中介、交流活动等。

　　(3)注重人文关怀

　　店员要对客户笑脸相迎，对客户的疑问做出耐心的解答，让老年消费者感到舒心与被尊重;创建微信公众号，经常性的推送一些有关于健康饮食、运动等方面的文章，提高消费者相关知识水平。

　　(4)提供便民服务

　　尽量为老年人提供便利的服务，如老年人行动不便，可送货上门;店内所售商品(低值易耗商品除外)在7天内因质量问题而影响使用的，可退可换;超过7天的商品在不影响二次销售的情况下，可退可换，只需收取一定的使用费;对所售商品(除易损坏商品外)，可进行租赁;轮椅、助行器、收账等商品终身维修(配件费自负);该店对用户所购商品，如今后不再需要，可免费代卖或协商收购。

　　(5)多种营销方式辅助

　　可采取不同的营销方式提高专卖店的销售。如体验营销、会议营销、口碑营销、会员营销、亲情营销、定制营销等，提高老年用品的市场接受度。

　　2.价格策略

　　老年用品的价格要经济实惠。老年人往往通过对价格的信赖来确立对企业的信赖，专卖店尽量做到质价相符，童叟无欺。此外，建立会员体系，会员在店内购买商品可积累一定积分，兑换相对应的自己需要的奖品。

　　3.渠道策略

　　通过建设宽广便利的渠道，扩展市场占有率，提高销售质量与效率。

　　(1)将相关老年产品印刷成宣传单，投放到小区居民手中。(2)开通电话购买以及网络购买渠道，24小时送货，上门服务，验收付款。(3)对忠实客户进行定期的电话回访，宣传产品和收集产品使用反馈。(4)与老年团体或当地社区建立关系，在广场、公园、医院、老年大学、老年公寓等老年人聚集的场所搞活动，宣传老年用品。

　　4.促销策略

　　利用重阳节、父亲节、母亲节等节日大做文章，走街串巷发放宣传单，提醒子女为父母购买老年用品，以情动人，让购买者从感情上自然地接受老年用品，此外，可在价格上给予一定的优惠。